La eliminación completa de una cuenta no es posible. Como operador regulado en Perú, Stake.pe está obligado por ley a conservar cierta información de sus usuarios durante un período determinado, en cumplimiento de la normativa de juego y de prevención de lavado de activos. Por ese motivo, no podemos borrar por completo los datos de tu cuenta.
Sin embargo, sí ofrecemos alternativas para que dejes de usar la plataforma, de forma temporal o definitiva, según lo que necesites.
Cierre de cuenta
Al cerrar tu cuenta, esta queda inaccesible de forma permanente: no podrás iniciar sesión ni utilizar ningún servicio de Stake.pe, y dejarás de recibir comunicaciones de marketing. Antes de solicitarlo, asegúrate de retirar todo el saldo disponible.
Para más información, consulta el artículo Cómo cerrar tu cuenta.
Otras opciones
Si lo que buscas es tomar distancia del juego, tienes herramientas de juego responsable disponibles en la sección Stake Smart del menú de perfil:
Opción | Qué hace | Duración |
Pausa de juego | Bloquea temporalmente el acceso a tu cuenta para que tomes un descanso. | Corta, definida por ti (por ejemplo, 24 horas, 7 días o 30 días) |
Autoexclusión | Suspende el acceso a tu cuenta durante un período prolongado. No puede revertirse antes de que termine. | Prolongada o indefinida |
Cierre de cuenta | Cierra la cuenta de manera definitiva. | Permanente |
Para más detalles sobre cada herramienta, consulta los artículos Autoexclusión y Pausa de juego.
Información importante
Los datos que conservamos se tratan de forma confidencial y solo para los fines exigidos por la normativa, conforme a nuestra Política de Privacidad.
Puedes solicitar dejar de recibir correos promocionales sin cerrar tu cuenta, desde Ajustes o mediante el enlace de baja incluido en cada correo.
Si sientes que el juego está afectando tu vida, además de estas herramientas puedes contactar a nuestro Equipo de Soporte, que te orientará con discreción.
¿Tienes dudas? Contacta a nuestro Equipo de Soporte por chat en vivo o escríbenos a [email protected].