Stake.pe te ofrece la opción de cerrar tu cuenta de forma indefinida. Puedes hacerlo por distintos motivos: porque el juego ya no te resulta entretenido, por razones personales o por cualquier otro motivo no relacionado con un problema de juego. Si tu situación sí está vinculada a dificultades con el juego, te recomendamos revisar la Autoexclusión, que incluye protecciones adicionales.
Antes de cerrar tu cuenta
Retira todo tu saldo disponible. Una vez cerrada la cuenta no podrás iniciar sesión para hacerlo.
Asegúrate de no tener apuestas deportivas pendientes de resolución ni bonos activos que quieras aprovechar.
¿Cómo cerrar mi cuenta?
Puedes cerrarla tú mismo desde la plataforma, sin necesidad de contactar a Soporte:
Haz clic en el ícono de perfil y selecciona Stake Smart.
Entra a la sección Cierre de cuenta.
Selecciona el motivo por el que cierras tu cuenta y confirma.
Tu cuenta se cerrará de inmediato.
Si no puedes usar esta opción o prefieres que nuestro equipo lo gestione por ti, escríbenos a [email protected] desde el correo electrónico registrado en tu cuenta, indicando que deseas cerrarla.
¿Qué ocurre después del cierre?
No podrás iniciar sesión en tu cuenta.
Dejarás de recibir bonos y cualquier comunicación promocional.
Tus datos se conservarán únicamente durante el tiempo exigido por la normativa peruana, de forma confidencial. Para más detalles, consulta el artículo ¿Puedo eliminar mi cuenta?
¿Puedo reactivar mi cuenta?
Sí. Si en el futuro deseas volver a usar tu cuenta, escríbenos a [email protected] desde tu correo registrado. Ten en cuenta que la reactivación está sujeta a un período de enfriamiento de 24 horas desde la solicitud, y que nuestro equipo puede realizar una revisión previa antes de habilitarla.
¿Tienes dudas? Contacta a nuestro Equipo de Soporte por chat en vivo o escríbenos a [email protected].