Cada apuesta de casino en Stake.pe tiene un ID único. Si necesitas consultar a Soporte sobre una partida específica (por ejemplo, un juego que se congeló, un bono interrumpido o un resultado que quieres revisar), compartir ese ID nos permite ubicarla al instante. Para encontrarlo, sigue estos pasos:
Haz clic en el ícono de perfil (la silueta de persona), en la parte superior derecha, y selecciona Mis Apuestas.
En la parte superior, selecciona la pestaña Casino.
Verás la lista de tus apuestas más recientes, con el juego, la fecha, el monto apostado y el resultado.
Haz clic en el número de la apuesta o en el ícono que aparece junto a él para abrir el detalle.
En la ventana de detalle, junto al ID, haz clic en el ícono de copiar. Luego pega el ID en el chat de Soporte cuando hagas tu consulta.
Información importante
Si buscas una apuesta antigua, usa el filtro de fechas o desplázate en el listado; también puedes revisar tu actividad en ícono de perfil › Transacciones.
Para apuestas deportivas el proceso es distinto: consulta el artículo ¿Cómo encontrar el ID de mi apuesta deportiva?
¿Tienes dudas? Contacta a nuestro Equipo de Soporte por chat en vivo o escríbenos a [email protected].